OpenSupports Sistema Open Source para crear tickets de soporte

OpenSupports Sistema Open Source para crear ticket de soporte

OpenSupports Sistema Open Source para crear tickets de soporte

Es un gran placer para mi compartir este artículo sobre un sistema open source para crear tickets de soporte, OpenSupports es un sistema completo para gestionar  tickets de soporte. La idea de esta aplicación es ser moderna y al mismo tiempo poderosa para que el usuario pueda solicitar y encontrar toda la información que necesita para resolver algún problema técnico.

OpenSupports es un sistema de tickets de código abierto diseñado para dar soporte a tus clientes. Te proporciona una mejor gestión de las consultas de tus usuarios. Te envían boletos a través de OpenSupports y puedes manejarlos como lo desees. El software tiene herramientas para administrar los tickets, como departamentos, miembros del personal, respuestas personalizadas, soporte en varios idiomas. También te permite escribir artículos para problemas comunes o preguntas frecuentes. Y lo mejor de todo es que es gratis!

OpenSupports – Control total del área de Soporte Técnico

La aplicación OpenSupports ha sido desarrollada con PHP y MySQL y su código fuente está disponible para que la comunidad lo mejore e incluso incluya nuevas funcionalidades, pero lo más importante es que este sistema ya está totalmente listo para ser utilizado por pequeños o medianos equipos de trabajo.

El usuario puede crear una cuenta o recibir una clave de acceso para que pueda enviar sus solicitudes. En el lado de los especialistas del soporte es posible verificar la solicitud, responderlas e incluso archivar si es necesario.

Características principales

  • Diseño responsive: OpenSupports es receptivo, eso significa que se ve bien en teléfonos, tabletas y computadoras de escritorio.
  • Respuestas personalizadas: No te repitas. Con este sistema puedes personalizar tus propias plantillas para responder tickets.

  • Artículos y temas: Crea artículos para resolver las preguntas más frecuentes (FAQ) de tus clientes y bríndales Guías prácticas sobre tu producto o servicio

  • Los miembros del equipo: Agrega tantos miembros del equipo como desees y asigna a cada uno de ellos el conjunto de departamentos a los que responderán.

  • Departamentos: Cada boleto pertenece a un departamento. Puedes asignar a cada miembro del equipo un conjunto de departamentos que estará a cargo.

  • Open Source: Todo el código de OpenSupports se almacena en Github. Eso significa que puedes contribuir informando o corrigiendo errores, proponiendo funciones y traduciendo.

  • Multi lenguaje: OpenSupports es accesible para todos, ya que está disponible en varios idiomas.

    • Inglés
    • Español
    • alemán
    • francés
    • portugués
    • japonés
    • ruso
    • chino
    • hindi
    • turco

Descarga gratuita de OpenSupports

OpenSupports se puede descargar gratuitamente en el sitio oficial de la aplicación o en su repositorio en GitHub. Todo en este sistema es sencillo y fácil, incluso su instalación y configuración.

Descarca el sistema OpenSupports y crea tu sistema de soporte en línea. Muy bueno, ¿no crees?
Deja tus comentarios si quieres ver más contenido como este.